RCS Business Messaging
Mehr Engagement, mehr Multimedia, mehr Performance – RCS (Rich Communication Services) bietet einfach viel mehr Möglichkeiten für Ihre Kundenkommunikation
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Bereichern Sie Ihre Kundenbeziehungen mit RCS Business Messaging
Endlich ist es so weit! Alle großen Mobilfunknetzbetreiber (Telefonica, Telekom, Vodafone, A1, Drei, T-Mobile & Co.) haben sich zusammengeschlossen, um RCS 2024 auch auf dem deutschsprachigen Markt zur Verfügung zu stellen. Verpassen Sie Ihrer Kommunikation ein Upgrade und gehören Sie zu den innovativsten Unternehmen im mobilen Posteingang Ihrer Kunden.
Marketing
Mit RCS lassen sich Klickraten enorm erhöhen.
eCommerce
Umsatz steigern und Warenkorb-Abbrecher reaktivieren.
Kundenservice
Zufriedenere Kunden und effiziente Ressourcen-Nutzung.
Sicherheit
Verifizierter Passwort-Versand sichert Login-Prozesse.
Was genau ist RCS und wo liegt der Unterschied zu SMS?
Den SMS-Kanal kennt jeder – schließlich gibt es den mobilen Nachrichtenstandard schon über 30 Jahre. RCS (Rich Communication Services) ist die neue Generation der SMS. RCS-Nachrichten können neben Texten (3000 Zeichen) auch Medien und andere digitale Formate abbilden, die in der heutigen Kommunikation zum Standard gehören wie etwa Bilder, Videos, PDFs, Standorte uvm.
Ihre RCS-Nachrichten landen dabei nach wie vor automatisch in der Inbox am Mobiltelefon Ihrer Kunden, in der auch die SMS ihr Zuhause haben. Es ist daher keine App-Installation wie bei anderen multimedialen Messengern notwendig. Zusätzlich bietet RCS vielfältige Interaktionsmöglichkeiten wie Buttons oder Karussells, die aus dem Empfang einer RCS-Nachricht ein spielerisches und interaktives Erlebnis machen.
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Die Vorteile von RCS Business Messaging
Der neue Nachrichten-Standard RCS lässt sich für unterschiedliche Anwendungsfälle optimal nutzen und bietet Unternehmen dabei viele Vorteile:
RCS-Nachrichten landen in der nativen Inbox der Mobiltelefone Ihrer Kunden – es ist keine App-Installation notwendig
RCS ermöglichen Ihnen den Versand eindrucksvoller multimedialer und interaktiver Massenaussendungen mit vielen Funktionen
Sie können über RCS auch persönliche 1:1 Chats mit Ihren Kunden führen, denn RCS sind standardmäßig antwortfähig
Ihr RCS-Profil ist an Ihr Unternehmens-Design angepasst und wird dank Verifikation beim Empfänger als sicherer Absender angezeigt – kein Spam
RCS bietet automatische Lesebestätigungen zu Ihren Aussendungen
SMS vs. RCS – die Kanäle im direkten Vergleich
| Feature | SMS | vs. | RCS |
|---|---|---|---|
| Branding-Möglichkeiten | Nur Alphanumerischer Absender (kostenpflichtig) | Unternehmensname, Logo, Farbgestaltung, Kontaktmöglichkeiten | |
| Absender-Verifikation | Nein | Verifizierung als sicherer Absender | |
| Versenden von Texten | Ja (160 Zeichen pro Nachricht) | Ja (3000 Zeichen) | |
| Versenden von Links | Ja | Ja | |
| Versenden von Bildern | Nein | Ja | |
| Versenden von Videos | Nein | Ja | |
| Versenden von Rich Cards | Nein | Ja | |
| Versenden von Karussells | Nein | Ja | |
| Versenden weiterer Dateitypen und Dokumenten | Nein | Ja | |
| Teilen von Kontakten, Standorten, Kalendereinträgen, ... | Nein | Ja | |
| Antwort-Buttons | Nein | Ja | |
| Antwortfähig | Ja (kostenpflichtig) | Ja (standardmäßig) | |
| Zustellungsbestätigung | Ja (kostenpflichtig) | Ja (standardmäßig) | |
| Lesebestätigung | Nein | Ja | |
| Funktioniert ohne Internetverbindung | Ja | Nein (Fallback-SMS bei fehlender Verbindung) | |
| Unabhängig vom Endgerät-Betriebssystem (Android/iOS) | Ja | Aktuell nur für Android (iOS bis Ende 2024) | |
| Geeignet für Marketing | Ja | Ja | |
| Geeignet für Kundenservice | Ja | Ja | |
| Geeignet für 2FA/OTT | Ja | Ja | |
| Geeignet für Terminerinnerungen | Ja | Ja |
Worauf warten Sie?
Kunden lieben die neue Art der Kommunikation mit RCS. Und glückliche Kunden sorgen für noch mehr Erfolg für Ihr Unternehmen. Machen Sie den ersten Schritt und informieren Sie sich noch heute über Ihre Möglichkeiten mit RCS.
Die wichtigsten RCS-Features auf einen Blick
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RCS Business Messaging im Einsatz – die spannendsten Anwendungsfälle
RCS wird Ihre Kundenkommunikation nachhaltig bereichern. Als RCS-Provider stehen wir Ihnen bei der Einrichtung und Umsetzung Ihrer RCS-Kampagnen jederzeit zur Seite. Nutzen Sie RCS beispielsweise für Ihren Kundenservice, Marketingkampagnen, als mobilen Einstieg in Ihren Onlineshop uvm. Die Möglichkeiten des neuen mobilen Standards für Business Messaging sind unglaublich vielfältig – sehen Sie selbst.
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Individualisierte, multimediale Werbeaussendungen können Sie mit RCS einfach und eindrucksvoll realisieren.
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Mit RCS lassen sich komplette Online-Käufe von der Produktauswahl bis zur Bezahlung abbilden.
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Durch Integration von Medien und Buttons erzielen Sie mit RCS Mehrwerte in Kundenservice und Support.
Wie kann ich mit dem Versand von RCS-Nachrichten starten?
Wir unterstützen Sie gerne dabei, Ihre Kundenkommunikation durch den Einsatz von RCS zu revolutionieren. Wenn Sie bereits SMS versenden, ist ein Upgrade zu RCS besonders einfach möglich.
Bei uns sind Sie richtig
Unsere Messaging-Experten beantworten alle Fragen zu Rich Communication Services und sind Ihnen dabei behilflich, RCS erfolgreich in Ihre bestehende Kommunikationsstrategie zu integrieren. Als RCS-Provider können wir von LINK Mobility Sie vollumfänglich zu allen RCS-Themen betreuen und unterstützen.
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RCS Absenderprofil einrichten
Die Grundlage für Ihren RCS-Versand ist Ihr personalisiertes und verifiziertes RCS-Profil, das neben Ihrem Firmennamen, Ihrem Logo und Gestaltungselementen in Ihrem Unternehmensdesign auch weitere Infos und Kontaktmöglichkeiten zu Ihrem Unternehmen enthalten kann. Wir übernehmen für Sie die Einrichtung des Absenderprofils vom Antrag bis zur erfolgreichen Verifizierung.
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Upgrade: SMS to RCS
Sie versenden bereits SMS-Nachrichten über unsere Schnittstellen und möchten besonders einfach von RCS-Vorteilen wie dem verifizierten Absender, Antwortfähigkeit und Lesebestätigungen profitieren? Mit SMS to RCS ist das Upgrade ganz einfach möglich! Wir unterstützen Sie dabei.
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Integration mittels API
websms von LINK Mobility bietet auch die Möglichkeit, RCS über direkte Integration mittels API zu verwenden. So können Sie den neuen Nachrichtenstandard noch flexibler an Ihre individuellen Anwendungsfälle anpassen und in bestehende Prozesse und Software einbinden.
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Alle Vorteile und Funktionen von RCS Business Messaging im Überblick
Keine App-Installation
RCS-Nachrichten landen im Standard-Postfach auf Android-Geräten. Auch Apple hat angekündigt, RCS noch 2024 zu unterstützen.
Multimedial
Business Messaging mit RCS unterstützt Bilder, Videos, Dokumente, das Teilen von Standorten uvm.
Interaktiv
Dank Karussells, Buttons und Antwortfähigkeit sind RCS-Nachrichten das perfekte Instrument für Marketing & Kundenservice.
Personalisiertes Profil
Ihr RCS-Profil liefert dem Empfänger mehr Infos zu Ihrem Unternehmen und Kontaktmöglichkeiten.
Sicherer Absender
Ihr Absender-Profil wird von Google verifiziert. Damit ist RCS ein sicherer Kanal ohne Spam.
Lesebestätigung
RCS-Nachrichten bieten standardmäßig viele Insights zum Kundenverhalten wie etwa Lesebestätigungen.
Rich Communication Services FAQs
Die häufigsten Fragen zum neuen Messaging Standard RCS kurz und kompakt für Sie zusammengefasst.
Was genau ist RCS?
RCS (Rich Communication Services) sind die Weiterentwicklung der SMS und werden über das Internet übertragen. Mit RCS können Sie Ihren Kunden einen modernen, multimedialen und bidirektionalen Kommunikationskanal besonders einfach anbieten.
Wer kann RCS empfangen?
Alle Ihre Kunden, die ein Android-Gerät nutzen (Android hält einen weltweiten Marktanteil von etwa 70 %) können RCS bereits heute standardmäßig ohne Installation einer zusätzlichen App oder Software nutzen. Apple hat bekanntgegeben, bis Ende 2024 den neuen Nachrichtenstandard ebenfalls zu unterstützen.
Was passiert, wenn einer meiner Empfänger keine RCS-Nachrichten empfangen kann?
Sollte die Zustellung einer RCS-Nachricht zum Zeitpunkt Ihrer Aussendung nicht möglich sein (fehlende Internetverbindung, keine Unterstützung durch das Endgerät, ...) erhält der Empfänger die Nachricht automatisch als SMS. Somit ist sichergestellt, dass Ihre Aussendung bei jedem Empfänger ankommt und Ihre mobilen Kampagnen die besten Ergebnisse erzielen.
Was sind die Vorteile von RCS im Vergleich zu SMS?
RCS-Nachrichten bieten viele Vorteile, die auch für den Versand von SMS sprechen. So können RCS-Nachrichten ohne zusätzliche App auf dem Mobiltelefon empfangen werden und zeichnen sich durch hohe Öffnungs- und Klickraten aus. SMS können dabei jedoch nur reinen Text in beschränkter Länge übertragen. RCS-Nachrichten hingegen können Texte, Bilder, Standorte, Kontaktdaten, Buttons, Produkt-Karussells uvm. beinhalten. Durch diese neuen Möglichkeiten wird die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen für Kunden so modern, unterhaltsam und angenehm wie der Chat mit Freunden und Familie. Als Versender von RCS-Nachrichten erhalten Sie außerdem detailliertere Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden wie etwa Lesebestätigungen.
Was sind die Vorteile von RCS im Vergleich zu WhatsApp?
Über WhatsApp lassen sich multimediale Inhalte mit Empfängern teilen. Der beliebte Messenger wird auch im Kundenservice sehr gerne angewendet. Jedoch schließt die Kommunikation über WhatsApp alle jene Empfänger aus, die die App nicht installiert haben oder nicht installieren möchten. RCS hingegen landen im Standard-Postfach des Mobiltelefons. Also dort, wo auch die SMS ihr zuhause haben. Dadurch steigern Sie die Reichweite Ihrer Aussendungen und können zusätzlich multimediale Inhalte in Ihrer Kundenkommunikation nutzen.
Ist RCS sicher?
Wenn Sie RCS versenden möchten, durchlaufen Sie zunächst einen Freigabeprozess von Google, bei dem wir Sie selbstverständlich unterstützen. Dies ermöglicht eine Verifikation Ihres RCS-Absenders. Ihre Empfänger können deshalb sicher sein, dass es sich bei einem RCS-Profil (inkl. Logo, Kontaktdaten uvm.) tatsächlich um das angeführte Unternehmen handelt. Dadurch wird Spam vermieden und die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen auf Kundenseite gestärkt.
Kontaktieren Sie uns noch heute für persönliche Beratung und ein individuelles Angebot!
Wir stehen für Fragen zum Versand von SMS, WhatsApp, RCS und Co. für Unternehmen jederzeit gerne zur Verfügung und erstellen für Sie ein individuelles Angebot für die Nutzung von websms von LINK Mobility.