SAM
Service Assistent Mobil

WhatsApp- und SMS-Kanäle effizienter & persönlicher gestalten


Jetzt kostenlos testen

Der Service-Assistent SAM unterstützt Sie bei
Ihrer automatisierten und zeitgemässen Kommunikation

Mit SAM erreichen Sie
schnell und effizient Ihre Ziele:

  • To-Do-Liste kürzen
  • Zeit- & ressourcenschonend arbeiten
  • Entlastung schaffen

  • Ihre Arbeit mit den Kunden vereinfachen
  • Ihre Kommunikation noch besser machen

SAM steht Ihnen bei der
Betreuung dieser Kanäle zur Seite:

sms-icon

WhatsApp

Erreichen Sie Ihre Empfänger treffsicher über den beliebtesten Messenger.


Mehr zu WhatsApp


SMS

Vertrauen Sie, speziell wenn es wichtig ist, auf die bewährte Technologie von SMS.


Mehr zu SMS



Das, und noch viel mehr, kann
SAM – der Service Assistent Mobil!


Er verbindet digitales Kundenservice
mit der wichtigen menschlichen Komponente.


Mensch PLUS Maschine = idealer Service

Zufriedene Kunden wollen keinen virtuellen Ansprechpartner im Service, sondern menschliche Hilfestellungen und Lösungen.
Im Fall von WhatsApp und anderen Messengern wird die Bearbeitung einer Anfrage sofort und ohne Zeitverzögerung erwartet.

Sehr häufig lässt sich die rein manuelle Abarbeitung von Service-Tasks auf Grund der Masse nicht zufriedenstellend durchführen.

SAM unterstützt Sie: Einmal manuell eingerichtet, können verschiedenste Anfragen regelbasiert und automatisiert beantwortet werden.
Damit schaffen Sie das ideale Verhältnis zwischen Aufwand und Nutzen. So profitieren Sie und Ihre Empfänger.

Die häufigsten Anwendungsfälle für SAM

Abwesenheits-Assistent

Die einfachste Möglichkeit, Kunden mitzuteilen, dass man Sie ernst nimmt und sich um Ihr Anliegen kümmert ist ein einfacher Auto-Responder.

Abwesenheits-Assistent

Automatisierte Antworten für spezielle Keywords

Wiederkehrende Anliegen werden über einen „Chatbot light“ bzw. FAQs abgebildet.

Willkommens- und Verabschiedungsnachrichten

Melden sich Empfänger zu Ihren Kanal an oder ab sollte mit einer automatisierten Nachricht reagiert werden.



Kostenlos und unverbindlich testen

Jetzt anmelden und websms in vollem Umfang (einschliesslich aller Produkte und Zusatzoptionen) 14 Tage testen.


Das kann SAM

WhatsApp/SMS Antwort

Versenden Sie automatisierte Antworten

WhatsApp/SMS Weiterleitung

Leiten Sie Antworten per SMS oder WhatsApp weiter

E-Mail Weiterleitung

Lassen Sie sich eingehende Nachrichten per E-Mail zuschicken

HTTP(S) Weiterleitung

Lassen Sie sich die Antworten auf Ihre Aussendung an die eigene API weiterleiten


Vorteile von SAM

Für Sie und Ihr Unternehmen:

  • Sie sparen Zeit
  • Sie vereinfachen Arbeitsabläufe
  • Sie können sich schneller mit weiteren Themen befassen

  • Ihr Unternehmen profitiert von interner Kostenersparnis
  • Ihr Unternehmen profitiert von zufriedenen Kunden

Für Ihre Empfänger:

  • Sie bekommen zeitnahes Feedback auf Ihr Anliegen
  • Sie bekommen Antworten, welche zur Problemlösung beitragen

Dadurch fühlen Sie sich trotz des digitalen Kanals:

Wertgeschätzt – Ernst genommen – Gut betreut