WhatsApp Business

Bieten Sie den besten Kundenservice und nutzen Sie den beliebtesten Messenger der Welt für Ihre Kommunikation.

websms - Nutzen Sie WhatsApp Business - den beliebtesten Messenger der Welt für Ihre Kunden-Kommunikation
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Professionelle Kommunikation

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Reichweite
Weltweit über 2,1 Milliarden Nutzer
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Kundenservice
50 % Kostenreduktion und Kunden begeistern
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Sicherheit
websms ist ein offizieller Partner von WhatsApp

Moderne Kommunikation mit WhatsApp Business

Das Smartphone ist Kommunikationsmittel Nummer 1 und WhatsApp der beliebteste Messenger weltweit. Erreichen Sie Ihre Kunden auf dem Device und in dem Kanal, den diese am liebsten und häufigsten nutzen, mit der Integration von WhatsApp Business über die Lösungen von websms. Diese moderne Lösung zur Kunden-Kommunikation stärkt die Beziehung zu Ihren Kunden langfristig und steigert dadurch Ihren Unternehmenserfolg.

websms - Die Vorteile von WhatsApp: Höhere Servicequalität, Kunden per 1:1 Chat und simultan betreuen, InApp Bezahlung per Link

Die Vorteile von WhatsApp

Kunden erwarten heute schnelles und individuelles Kundenservice mit Mehrwert. Mittels WhatsApp Business von websms können Sie eine höhere Servicequalität mit Echtzeit-Problemlösung bieten und gleichzeitig Kosten und Ressourcen einsparen.

  • Kundenservice persönlich & direkt über Messenger
  • Unterstützung Multimedialer Inhalte
  • Einstieg in den Conversational Commerce

So können Sie WhatsApp-Nachrichten online versenden

Sie können sich beim Versand von WhatsApp-Nachrichten für zwei Arten der Anwendung entscheiden. Die schnellste Möglichkeit ist die Nutzung unserer Messaging Suite, mit der Sie direkt mit dem Versand von WhatsApp Nachrichten starten können. Möchten Sie Mobile Messaging noch enger mit Ihren betriebsinternen Anwendungen verknüpfen, steht Ihnen zudem die Anbindung über unsere WhatsApp Business API zur Verfügung. websms ist offizieller WhatsApp Partner und kann Ihnen als WhatsApp Business Anbieter sämtliche Services zentral zur Verfügung stellen. Für automatisierte Interaktion mit Ihren Kunden steht Ihnen unser Chatbot SAM zur Verfügung.

Messaging Suite
API
Chatbot

Nutzen Sie WhatsApp Business intuitiv mit unserer Messaging Suite

Die Messaging Suite bietet Ihnen eine browserbasierte, intuitive Oberfläche für Ihre Kundenkommunikation über WhatsApp. Sie können damit besonders einfach auch mehrere Kundenchats simultan betreuen. Es ist keine Softwareinstallation und keine zusätzliche App notwendig – Sie können sofort loslegen. Umfangreiche Funktionalitäten und Tools bieten die ideale Grundlage für modernen Customer Service.

Umfangreiche Anbindung mit der WhatsApp Business API

Die WhatsApp Business API ermöglicht eine einfache und schnelle Integration unserer Mobile Messaging Lösungen in Ihre bestehenden Systeme. Dadurch lassen sich einzelne Prozesse wie etwa Termin-Erinnerungen mittels WhatsApp Nachricht nahtlos abbilden. Die Integration von Bezahloptionen und damit auch die Grundlage für erfolgreichen Conversational Commerce ist ebenso möglich. Wenn Sie sich für die Anbindung mittels WhatsApp Business API entscheiden, steht Ihnen die Messaging Suite in vollem Funktionsumfang selbstverständlich zur Verfügung.

Smarte Conversation mittels WhatsApp Chatbot

Für eine smarte Kundenkommunikation steht Ihnen SAM, unser Chatbot und intelligenter Service Assistant, zur Verfügung. Chatbots vereinfachen die Kommunikation mit Ihren Kunden und reduzieren den Aufwand bei der Abwicklung vieler Standardfragen. SAM kann auf hinterlegte Signalwörter automatisiert reagieren und Ihren Kunden in Echtzeit antworten. Über die intuitiv bedienbare Oberfläche der Messaging Suite können Sie selbst Regelwerke für SAM erstellen, um Ihre Kunden bestmöglich zu betreuen. Selbstverständlich sind wir Ihnen bei der Einrichtung Ihres persönlichen Service Assistenten auch gerne behilflich.

Jeder zweite Deutsche wünscht sich einen Kundenservice über WhatsApp.

Laut einer YouGov-Umfrage

Darum sollten Sie WhatsApp Business nutzen

Starten Sie jetzt in die einfache Kundenkommunikation und erreichen Sie mit WhatsApp Business von websms über 2,1 Milliarden Kunden weltweit.

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Persönliche Kontaktaufnahme

Über die Weboberfläche treten Sie direkt in den 1:1 Chat mit Ihren Kunden. Sie können auch simultan mehrere Kundenchats betreuen. Der Chat kann vom Kunden mittels verschiedenster Entry Points (Verlinkungen, Buttons, QR-Code) über E-Mails, in Apps oder via Social Media angetriggert werden.

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Intuitive Bedienung

Unsere Messaging Suite bietet einfache Möglichkeiten zu Session Management und Kontaktverwaltung. Und das direkt über Ihren Browser! Sie benötigen keine zusätzliche Software oder App und können sofort loslegen.

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Multimediale Inhalte

Bilder, Videos und Emojis lassen sich mittels Multimedia-Template einfach nutzen und machen Nachrichten noch attraktiver für Ihre Kunden. Eine Personalisierung Ihrer Inhalte ist ebenfalls einfach möglich.

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Direkte Integration

Mit der WhatsApp Business API können Sie unsere Messaging-Services nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren. Unsere REST API ist besonders einfach zu implementieren. Wir unterstützen Sie natürlich über kostenlosen Tech-Support.

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Smarte Add-Ons

Mittels Chatbot SAM können Sie automatisierte WhatsApp Antworten konfigurieren. Weitere Funktionalitäten wie InApp Bezahlung oder Opt-in lassen sich ebenfalls einfach integrieren.

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Vertrauenswürdiger Auftritt

Über die WhatsApp Business API erhalten Sie ein autorisiertes Unternehmensprofil, dem Kunden vertrauen. Als offizieller WhatsApp Partner unterstützen wir Sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Einrichtung Ihrer professionellen Messaging-Lösung.

Die Einsatzgebiete von WhatsApp Business sind vielfältig

WhatsApp Business lässt sich in vielen Branchen und bei unterschiedlichsten Anwendungsfällen einsetzen. Nachrichten über Messenger werden im Vergleich zu E-Mails zudem als persönlicher und dringlicher wahrgenommen und erzeugen so eine höhere Aufmerksamkeit bei Ihren Kunden.

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Buchungsdetails, Notifications und Updates einfach übermitteln
Kundenservice und Bezahloptionen direkt über WhatsApp Business
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WhatsApp Business als Einstiegspunkt für Conversational Commerce

Für welche Anwendungsfälle eignet sich WhatsApp Business?

#KUNDENSERVICE
Persönliche und Intuitiver Kundenkontakt über WhatsApp Business.
#SUPPORT
Beratung & Support über WhatsApp Business sorgt für mehr Kundenzufriedenheit.
#TERMINE
Terminerinnerungen können von Dienstleistern oder Arztpraxen einfach mit WhatsApp Business abgebildet werden.
#CHATBOT
Mit automatisierte Nachrichten schaffen Sie vereinfacht einen 24/7 Kundensupport.
#COMMERCE
WhatsApp Business ist der ideale Einstiegspunkt zum Conversational Commerce für erfolgreiche Online-Verkäufe.
#INFORMATIONEN
Handelsunternehmen nutzen WhatsApp Business zur Aussendung von Bestell- & Lieferinformationen.
#MARKETING
Zielgerichtete Marketing-Inhalte werden über WhatsApp Business schnell verteilt.

Wie erhalte ich Zugang zu WhatsApp Business

WhatsApp will mit seinem Anmeldeprozess sicherstellen, dass die Plattform nicht für Spam oder kriminelle Handlungen missbraucht wird. Aus diesem Grund wird für die offizielle Registrierung Ihres Firmenaccounts ein Verifizierungsprozess abgeschlossen. Unsere Business Funktionen können Sie selbstverständlich bereits vorher testen.

#1
Kontaktieren Sie uns, um den Genehmigungsprozess für Ihr WhatsApp-Business-Profil zu starten.
#2
Ihr persönlicher websms Ansprechpartner unterstützt Sie im gesamten Einreichprozess.
#3
Nach der Unternehmensprüfung durch WhatsApp wird Ihr Account freigeschaltet und Sie können professionell durchstarten!
websms - FAQs

WhatsApp Business FAQs

Die häufigsten Fragen unserer Kunden zu WhatsApp Business

Der durchschnittliche Abwicklungszeitraum nach erfolgreicher Einreichung aller Informationen und Accounts dauert im Schnitt zwei bis drei Wochen.

Um Ihren Business Account bei WhatsApp erfolgreich zu verifizieren brauchen Sie:

  1. Eine geschäftliche Website
  2. Details zu Ihren Produkten und Dienstleistungen
  3. Eine geschäftliche Rufnummer, oder einen alphanumerischen Absender
  4. Facebook-Business Messenger-ID

Wenn Sie über WhatsApp eine Konversation mit einem Kunden beginnen, muss eine entsprechende Nachrichten-Vorlage von WhatsApp genehmigt werden. Der Versand von „Template-Nachrichten“ auf Basis dieser Nachrichten-Vorlage wird dementsprechend verrechnet.

Alle Ihre Antworten auf Kundenanfragen (eingehende Chatnachrichten von Kunden) sind innerhalb eines 24h Fensters kostenlos. Allgemein sind alle eingehenden Nachrichten von Kunden kostenlos.

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